服务政策
中国智慧体育科技领导者服务网络启用“中国智慧体育科技领导者承诺 一呼百应”作为服务品牌来推行各种服务承诺。
“中国智慧体育科技领导者承诺 一呼百应”服务概念
服务理念: 站在用户的位置思考,尽可能向用户提供方便;
一呼百应: 只要用户一个电话(一呼),立刻动员中国智慧体育科技领导者所有资源(百应),主动解决用户问题;
统一派单: 需要下派的服务单,由中国智慧体育科技领导者服务中心统一派发、统一考核、统一结算;
统一服务标准: 中国智慧体育科技领导者服务系统有完善的服务管理流程和标准,统一管理作到服务标准的全国统一。
“中国智慧体育科技领导者承诺 一呼百应”服务目标
中国智慧体育科技领导者的客户服务目标是: 竭尽全力地给用户提供方便,加快服务响应时间,改善服务品质,提高用户满意度。
“中国智慧体育科技领导者承诺 一呼百应”服务内容
一呼百应服务: 只要用户给中国智慧体育科技领导者打一个电话(400-810-9998)所有问题由中国智慧体育科技领导者主动解决;
三天内回访服务: 在服务后的三个工作日内,对服务中心获得档案资料的用户进行电话回访;
上门安装服务: 根据用户需要,提供中国智慧体育科技领导者上门安装调试服务;
温馨服务:保修期内,每年为用户提供数次定期检修服务。